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FAQ

Wie erhalte ich den Transfercode / Auth-Code?

Aus Sicherheitsgründen benötigen wir noch die Unterschrift des Domain-Inhabers. Bitte lassen Sie uns diese, gerne per Fax, zukommen. Wir senden Ihnen die gewünschten Daten umgehend zu.

Ich habe Fragen zu meinem Vertrag, an wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, melden Sie sich bitte aussschließlich in unserem Service Center.

Ich möchte auf meiner Webseite eine Aktualisierung vornehmen lassen, wie gehe ich vor?

In Ihrem Kunden-Dashboard haben Sie die Möglichkeit, Ihre Aktualisierungs- / Änderungswünsche unter „Aktualisierung anfordern“ an Ihren Wendesigner weiterzuleiten.

Nach Erledigung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Bitte beachten Sie, dass es eventuell zu einer Wartezeit kommen kann!

Ich kann keine E-Mails mehr abrufen, was kann ich tun?

Überprüfen Sie die Posteingangs- und Ausgangsserver sowie das Passwort, das wir Ihnen zu Vertragsbeginn zugeschickt haben.

Posteingang POP – Protokoll: mailservice.securewebsystems.net Port: 995 SSL/TLS
Posteingang IMAP – Protokoll: mailservice.securewebsystems.net Port: 993 SSL/TLS
Postausgang SMTP – Protokoll: mailservice.securewebsystems.net Port: 465 SSL/TLS

Die Einstellungen finden Sie im E-Mail-Programm Thunderbird unter:

Eingang: Extras → Konten-Einstellungen → Server-Einstellungen

Ausgang: Extras → Konten-Einstellungen → Postausgangsserver (SMTP) → Auswählen & Bearbeiten

In Outlook finden Sie die Einstellungen unter:

Datei → Konteneinstellungen → Auswählen → Posteingangs- & Ausgangsserver ändern → Weitere Einstellungen → Eingang auf SSL stellen → Ausgang auf SSL

Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, können Sie sich gerne bei unserem technischen Support melden!

 

Ich kann mich nicht mehr in mein Kunden-Dashboard einloggen, was kann ich tun?

Sie haben die Möglichkeit, die „Passwort vergessen“-Funktion zu nutzen.
Ihnen wird dann an Ihre E-Mail-Adresse ein Link geschickt, mithilfe dessen Sie die Möglichkeit haben, das Passwort zu ändern.

Wird meine Seite bei Google angemeldet?

Ja! Das Euroweb-Team meldet Ihre neue Seite ganz automatisch bei Google an.

Kann nur Text oder auch Bilder / Grafiken vom Google-Robot „gelesen” werden?

Alle Dateitypen, die keinen textlichen Inhalt haben, also Bilder, Videos, Flash-Animationen, Audio usw. sind für die Suchmaschinen und damit auch für SEO (zumindest noch) inhaltlich belanglos. Diese Dateitypen können allerdings mittels alternativer Beschreibungen und umgebenden Texten für Suchmaschinen erschließbar gemacht werden (z.B. durch Alt-Image Tags). Am wichtigsten sind jedoch HTML, XML, PDF, DOC, RTF usw.

Welche Suchmaschinen außer Google gibt es / sind wichtig?

Die wichtigsten Suchmaschinen in Europa sind Google, Yahoo und MSN/Bing.

Arbeiten die anderen Suchmaschinen auch so wie Google?

Vom Grundprinzip her schon. Die Unterschiede liegen in den verschiedenen Algorithmen, die verwendet werden. So hat Google bspw. das PageRank-Patent, mit welchem die Link-Popularität einer Seite berechnet wird. Dennoch: die SEO, die Euroweb durchführt, wirkt sich bei allen Suchmaschinen gleichermaßen gut aus.

Wie gehen Suchmaschinen mit Wörtern in Einzahl/Mehrzahl um?

Die meisten Suchmaschinen nutzen verschiedene Verfahren, um Wörter auf ihren Wortstamm zurückzuführen. Das heißt, aus „fahren” wird „fahr”, aus „Autos” (Plural) wird „Auto” (Singular). Solange ein Nutzer nicht in Anführungszeichen nach „Autos” sucht, ist es in den meisten Fällen irrelevant, ob Sie den Plural oder Singular eines Begriffes nutzen.

Kann ich Texte auf meiner Seite „verstecken“, zum Beispiel mit weißer Schrift auf weißem Grund?

Nein, denn dies ist eine seit langem bekannte Spamming-Strategie. Sie fällt unter die „Black Hat“-Methoden, also unseriöse SEO-Methoden und wird von den Suchmaschinen sofort erkannt und abgestraft.

Wie oft muss ein Wort im Text auftauchen?

Ein guter Wert für die sogenannte Keyword-Density (Keyworddichte) ist 3-5:100. Das heißt, bei 100 Wörtern Text sollte das relevante Keyword circa drei- bis fünfmal im Text vorkommen. Bei einer höheren Keyword-Rate läuft man Gefahr, dass dies als Spamming erkannt wird und einen Negativeffekt auf das Ranking hat.

Dies ist eine Richtlinie, an die Sie sich nicht sklavisch halten müssen. So sollte beispielsweise die Textästhetik in jedem Falle erhalten bleiben. Denken Sie immer daran: Sie schreiben Ihren Text für die Besucher Ihrer Webseite, nicht für die Suchmaschinen!

Mir gefällt der Text unter dem Suchergebnis nicht. Lässt sich dieser ändern?

Viele Suchmaschinen nutzen den Description-Text aus den Metatags, der sich in der HTML-Datei im <head> unter meta name=“description“ content=“xxx“ befindet. Wenn Sie diesen Text ändern möchten, dann müssen Sie diese Option zunächst im EurowebCMS von unserem Support-Team freischalten lassen.

Einige Suchmaschinen nutzen auch die Beschreibung in den Webkatalogen: Ist die Seite in einem Webkatalog eingetragen, dann übernimmt die Suchmaschine den Beschreibungstext, der bei der Anmeldung eingegeben wurde. Google bildet jedoch eine Ausnahme und nutzt neben der Meta-Description auch eigene „Snippets“, die auf den Ergebnisseiten angezeigt werden. Ein Snippet ist eine aus den Inhalten der Seite von Google selbst zusammengestellte Beschreibung der Seite. Eine direkte Einflussnahme ist hier nicht ohne Weiteres möglich.

Reicht einmal anmelden am Anfang aus oder muss ich den Vorgang irgendwann wiederholen (lassen)?

Eine Anmeldung ist völlig ausreichend!

Was kann ich selber tun, um mein Ranking zu verbessern?

Hier gibt es mehrere bewährte Methoden, die jedoch einen gewissen Arbeitsaufwand erfordern:

  • Anmeldung der Seite bei verschiedenen Webkatalogen und Branchenverzeichnissen (sofern noch nicht geschehen)
  • Erstellung von interessantem und exklusiven Inhalt auf der eigenen Seite, um externe Links von anderen Seiten zu bekommen
  • Veröffentlichen von Gastartikeln mit Backlinks auf themenrelevanten Blogs, Webseiten etc.
  • Linktausch mit anderen Seiten

Was sind die wichtigsten Kriterien, auf die es bei Google ankommt?

Google hat über 150 Kriterien, die das Ranking beeinflussen. Die wichtigsten sind:

  • Link-Popularität: viele eingehende Links von qualitativ hochwertigen Seiten
  • Domain-Name, und –Alter sowie Dateiname und Seitentitel eines Dokuments
  • Inhalt/Content: Viel themenrelevanter Inhalt auf der eigenen Seite
  • Keyword-Dichte: Die wichtigsten Keywords sollten in einer Häufigkeit von 3-5:100 im Fliesstext auftauchen (Faustregel)
  • Logischer hierarchischer Aufbau und optimale interne Verlinkung der Seite

Ab wann ist meine Seite bei Google zu finden?

Es dauert oftmals mehrere Wochen, bis eine Seite von den Suchmaschinen in den Index aufgenommen wird. Überprüfen können Sie dies durch eine Siteabfrage: geben Sie einfach „site:www.ihredomain.de” in das Suchfeld einer Suchmaschine ein. Wenn Ihre Seite bereits indexiert ist, sollte sie in der Trefferliste auftauchen.

Beschleunigen lässt sich der Vorgang der Aufnahme in den Index einer Suchmaschine, indem einige externe Links auf anderen Seiten platziert werden, die auf die eigene Seite verweisen. Die Aufnahme in den Index bedeutet jedoch noch lange nicht, dass man über bestimmte Keywords (Suchbegriffe) auch gefunden wird. Bis die Seite vollständig indexiert und mit anderen Seiten verglichen wurde können schon mal vier Wochen oder mehr vergehen. Auch der Effekt von SEO-Maßnahmen macht sich häufig erst nach mehreren Wochen, manchmal sogar Monaten oder Jahren bemerkbar. Man sollte also mindestens zwei Monate oder länger warten, bevor die Platzierung der Seite objektiv beurteilt und eventuell über weiterführende SEO-Maßnahmen nachgedacht wird.

Ich habe ein Webhosting Paket bei 1&1 und möchte meine Domain zu Euroweb portieren. Wie gehe ich am besten vor?

Damit Sie Ihre Domain schnell zu Euroweb übertragen können, benötigen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem 1&1 Control Center. Unter dem Punkt „Domains verwalten“ können Sie Ihre Domain für einen Providerwechsel freigeben. Sie erhalten nach der Freigabe Ihren Authorisierungscode per Mail. Anschließend können Sie diese E-Mail gerne an uns weiterleiten.

Benötige ich für jede Domain einen eigenen Code?

Ja. Für jede Domain wird ein individueller Code erzeugt, der 30 Tage gültig ist.

Ich habe meinem neuen Provider den Authorisierungscode mitgeteilt, und bei der DENIC ist er bereits eingetragen. Allerdings öffnet sich meine neue Internetpräsenz noch nicht. Was ist zu tun?

Durch den Wechsel des Providers werden in der Regel neue Nameservereinträge gesetzt, die Aktualisierung der Nameserver kann einige Stunden in Anspruch nehmen. Probieren Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wie lange dauert die Übertragung einer Domain mit Authorisierungscode?

Sobald der neue Provider mit dem Authorisierungscode einen Transfer einleitet, wird die Domain automatisch und sofort umziehen.

Ich habe meinen Authorisierungscode erhalten, was nun?

Teilen Sie den Authorisierungscode Ihrem neuen Provider mit. Dieser kann den Transfer mit dem Authorisierungscode nun einleiten.

Mein alter Provider sagt, er benötigt einen KK-Antrag für die Domain, um mir den Authorisierungscode mitzuteilen. Ist diese Vorgehensweise korrekt?

Diese Aussage ist nur teilweise korrekt. Aus Sicherheitsgründen benötigen die Provider ein Dokument mit der Unterschrift des Domaininhabers.

In der Regel reicht es aber aus, wenn Sie formlos schriftlich diesen Code anfordern.

Woher bekomme ich einen Authorisierungscode, wenn ich meine Domain zu einem anderen Provider übertragen möchte?

Den Authorisierungscode erhalten Sie immer vom aktuellen Provider. Bei einigen Providern ist es nötig, dass Sie vorab das Webhosting Paket kündigen, um den Auth Code zu erhalten. Auf www.denic.de können Sie prüfen, wer Ihre Domain momentan technisch verwaltet.

Was ist das Authinfo-Verfahren?

Nach fast 30 Jahren ändert die Denic das Providerwechselverfahren. Wir haben für Sie eine FAQ zusammen gestellt, um das Thema schnell und einfach für Sie zu präsentieren. Auf der offiziellen Seite der DENIC erhalten Sie weitere Informationen über das neue Verfahren: Providerwechsel mit Authinfo

Was ist die Empfängerliste?

Bevor Sie einen Newsletter über das Euroweb CMS versenden, ist es nötig, dass Sie Ihre Empfängerliste pflegen. In der Empfängerliste sind alle Benutzer eingetragen, die Ihren Newsletter empfangen sollen. Unter dem Menüpunkt „Empfänger“ rufen Sie diese Liste auf.

Falls Sie bereits einen Newsletter versendet haben, können Sie anhand des Benutzerstatus erkennen, ob dieser Empfänger erreicht werden konnte. Ändert sich der Status von „1-OK“ auf „3-nicht erreichbar“ haben Sie eventuell die falsche E-Mail-Adresse eingetragen. Neu eingetragene Benutzer müssen durch Sie freigeschaltet werden und haben den Status „0-wartend“. Benutzer, die Ihren Newsletter nicht mehr empfangen möchten, erhalten den Status „2-abgemeldet“.

Wie erstelle ich einen Newsletter?

Um mit Euroweb einen neuen Newsletter erstellen zu können, müssen Sie sich in den Administratorbereich des Euroweb CMS einloggen. Nach erfolgreichem Log-In können Sie den Newsletter unter dem Punkt „Newsletterversand“ erstellen. Ein Euroweb Newsletter-Assistent führt Sie durch die einzelnen Schritte der Erstellung.

Wie kann ich eigene Bilder ins Euroweb CMS hochladen?

Damit Sie auf Ihrer CMS-Seite ein Bild hochladen können, muss der Webdesigner diese Funktion für Ihre Schleifen freischalten. Falls Sie diese Funktion in Ihrem Euroweb CMS nicht freigeschaltet haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an aktualisierung∂euroweb.de und nennen Sie uns die Anzahl der Bilder, die Sie pro Schleife benötigen.

Ich erhalte beim Senden von E-Mails die Fehlermeldung: „Die Nachricht konnte nicht gesendet werden, da der Server die E-Mail-Adresse des Absenders nicht akzeptiert hat.“

Euroweb verwendet zum Versenden von E-Mails das SMTP-AUTH-Verfahren, bei dem sich Ihr E-Mail-Programm beim Server mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden muss. In Outlook Express gehen Sie dazu wie folgt vor: Klicken Sie nacheinander auf „Extras“ – „Konten“. Wählen Sie dort das betroffene E-Mail-Konto aus und klicken Sie auf „Eigenschaften“. Nun öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den Reiter „Server“ auswählen. Setzen Sie nun einen Haken bei „Server erfordert Authentifizierung“ und bestätigen Sie mit „OK“.

Euroweb verwendet dieses Verfahren, um der Verbreitung von E-Mail-Spam über die eigenen Server vorzubeugen.

Ich erhalte E-Mails mit dem Betreff „*****SPAM***** […]“. Was ist das?

Wenn Sie E-Mails mit dem Betreff „*****SPAM*****“ erhalten, hat der Euroweb Spamfilter diese E-Mail als Spam gekennzeichnet. Sie können in Ihrem Euroweb E-Mail-Programm einen Filter einrichten, der solche E-Mails in einem separaten Ordner abspeichert. So haben Sie die Möglichkeit, unerwünschten Spam von Ihren gewollten, normalen E-Mails zu trennen.

Natürlich können Sie auch jederzeit in Ihren Spam-Ordner wechseln, um zu schauen, ob nicht doch eine relevante E-Mail dabei war. Die übrigen E-Mails können Sie getrost löschen. Euroweb löscht keine Ihrer E-Mails. Die Spam-Kennzeichnung findet in einem automatisierten Prozess statt.

Wie lege ich neue Produkte im Online-Shop an?

Neue Produkte können Sie im Administratorbereich des Euroweb Onlineshops anlegen. Diesen Punkt finden Sie im Menü unter „Produkte“. Nachdem Sie auf „Produkte“ geklickt haben, öffnet sich im mittleren Ansichtsfenster die Produktliste.

Zu Beginn werden Ihnen keine Produkte angezeigt, da der Euroweb Onlineshop keine Testprodukte enthält. Um ein neues Produkt zu erstellen tragen Sie die Produktnummer (z. B. 0001), den Namen des Produktes, den Listenpreis und den Lagerbestand in die dafür vorgesehen Eingabefelder ein. Ein Klick auf den Button „Speichern“ erstellt das Produkt, dadurch wird es in der Liste sichtbar.

Ein Produkt enthält jedoch eine Vielzahl von Informationen. Um Ihrem Produkt weitere Informationen hinzuzufügen, klicken Sie auf die Produktnummer.

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